Livelli di qualità commerciale
Ai sensi dell'art. 12.2 dell'Allegato A alla Delibera A.R.E.R.A. n.586/2012 e dell'art. 78 dell'Allegato A alla Delibera A.R.E.R.A. n.655/2015, si comunicano di seguito i Livelli di qualità in vigore, gli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto degli stessi, nonché il grado di rispetto di tali livelli da parte di Aset Spa per il periodo 01/01/2023-31/12/2023.
In caso di mancato rispetto dei livelli specifici di qualità, è prevista la corresponsione al cliente, in occasione della prima fatturazione (e massimo entro 180 giorni solari), di un indennizzo automatico base, progressivo in relazione al ritardo nell'esecuzione della prestazione.